1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. La livraison vers d'autres pays d'Europe sera proposée prochainement. Pour toute demande particulière (hors zone, projet professionnel, gros volume, sur-mesure), écrivez-nous à [email protected].
2. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier selon le poids et la destination. La livraison est offerte à partir de 500 € TTC d'achat (France métropolitaine).
3. Délais d'expédition
- Articles en stock : expédiés sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.
- Produits sur-mesure ou hors stock : fabriqués à la commande dans notre atelier, expédiés sous 5 jours ouvrés environ (le délai précis vous est confirmé à la commande).
À ces délais d'expédition s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur, généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais sont donnés à titre indicatif.
4. Réception de votre commande
Nos pièces en acier sont soigneusement emballées. À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage apparent (emballage abîmé, choc), émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, refusez le colis si nécessaire, puis informez-nous sous 3 jours à [email protected]. La patine de l'acier Corten (teinte rouille qui évolue dans le temps) est une caractéristique du matériau, et non un défaut.
5. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits standard, sans avoir à vous justifier.
Exception : conformément à l'article L221-28 (3°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur-mesure ou nettement personnalisés (fabriqués selon vos dimensions ou spécifications).
6. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Exception : si le produit vous parvient endommagé lors du transport, défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour et de remplacement (ou de remboursement) sont intégralement à notre charge.
7. Remboursement
En cas de rétractation, nous vous remboursons le produit ainsi que les frais de livraison aller (sur la base de notre mode de livraison standard le moins cher) au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Une question ? Écrivez-nous à [email protected].